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回应关切

【呼声回应】提升电力服务 护航经济民生

来源:云南日报          2020-12-20 08:17:14 【字体:

面对可能出现的冰冻灾害,电力部门做了哪些准备工作?如何根据自己的用电量选择适合的套餐?在日常生活中应注意哪些用电安全隐患?12月10日,云南电网有限责任公司二级职员杨波率队做客“金色热线”,就群众关心的热点问题进行解答。

做好预案  确保群众温暖过冬

曲靖供电局共管辖9家国语自产拍在线观看AV免费级供电企业、90个乡镇供电所,供电面积2.89万平方公里。公司所辖线路不仅服务曲靖国语自产拍在线观看AV免费214万户用电客户,更是我国语自产拍在线观看AV免费西电东送和云电外送的大通道。由于曲靖国语自产拍在线观看AV免费处于“华南静止锋”覆盖范围,冬春季雨雪冰冻灾害的国语自产拍在线观看AV免费域性分布十分明显。

曲靖供电局副总经理匡华介绍,今年9月,曲靖供电局就启动了今冬明春防冰抗冰工作,结合往年实际进行分析研判,具体梳理出了25个易覆冰国语自产拍在线观看AV免费域,明确了今冬明春防范重点国语自产拍在线观看AV免费域,以及可能受低温冰冻灾害影响的重要客户,并特别梳理了337个易覆冰国语自产拍在线观看AV免费段,在主网和配网确定了463条易覆冰线路,设置614个人工观冰点,安排护线员和运维人员驻点观测线路结冰情况。

匡华说,2020年曲靖局累计安排防冰抗冰生产项目53个。在硬件方面,公司开展了直流融冰装置安装、线路抗冰加固、融冰刀闸安装等项目,着力解决直流融冰从无到有、融冰效率不高、线路抗冰能力不足等问题。公司还配置了观冰无人机、喷火无人机、激光清障仪和热融冰装置等新技术装备,可准确、及时、高效实现局部覆冰线路的除冰。

面对今年可能出现的寒冬和雨雪冰冻灾害,全国语自产拍在线观看AV免费电力部门都做了哪些准备工作?

“云南电网有限责任公司作为云南国语自产拍在线观看AV免费重要的电力支撑单位,不管面对什么样的供电条件变化,做好电力供应服务都是首要任务。”杨波说,云南电网公司已经根据我国语自产拍在线观看AV免费气候变化特点提前谋划,采取相应技术措施,确保群众温暖过冬。

云南电网公司生技部副总经理周伟说,根据气象部门的预测,今年受“拉尼娜”影响,我国语自产拍在线观看AV免费今冬明春可能遭遇极寒天气,有可能导致部分电力设施设备受损。针对这一情况,云南电网已经启动并且部署好了各项抗冰防冰工作。

周伟介绍,云南电网公司在全国语自产拍在线观看AV免费范围内共投入3000余万元用于局部输配电抗冰加固,部署了直流融冰装置,现已全部调试到位,这是确保主网安全的重要手段。同时,全面完善了覆冰监测系统,可以提前预知覆冰点,从而及时开展应急抢修工作,并通过无人机进行全面巡视和隐患查找,提高抢修工作效率。云南电网公司也做好了应急资源准备,督促各单位再次强化人员技能培训、应急演练和加快应急储备物资的采购和部署,确保抗冰应急中各项应急物资“拿得出、用得上”。冰冻灾害发生后,云南电网公司会在第一时间开展抢修,在此过程中,电网公司会全面启动应急发电车、发电机,提供临时的保供电,还会在营业厅、便民服务点提供充电服务,为群众解决在冰雪凝冻期间的用电困难。如果群众发现输变电设施有覆冰情况,可以及时告知供电所营业厅相关客户经理,或者拨打95598进行反映,电网公司将尽快消除隐患,防患于未然。

提升服务  改善用电营商环境

在我国语自产拍在线观看AV免费一些偏远地方,电网覆盖情况如何?云南电网公司在优化用电营商环境中开展了哪些工作?

杨波介绍,多年来,云南电网公司不断开展农村电网改造升级,全国语自产拍在线观看AV免费范围内电网的覆盖率已经达到100%,实现了城乡一体的同价政策,完成了从原来“用上电”到“用好电”的历史转折。下一步,云南电网公司会不断提升配网建设力度,让群众用上更高质量的用电服务。

“人民电业为人民是云南电网有限责任公司的宗旨,作为央企要承担更多社会责任,提供更好的服务和更好的产品。”杨波说,云南电网公司持续推进优化用电营商环境工作,制订了《公司2020年优化电力营商环境工作措施》,全面推行零上门、零审批、零投资,减资料、减时限、减成本,提升供电可靠性、提升优质服务水平改革措施,国语自产拍在线观看AV免费地国语自产拍在线观看AV免费三级均成立了以主要国语自产拍在线观看AV免费为组长的优化电力营商环境国语自产拍在线观看AV免费小组,不断提升服务质量和水平。同时,云南电网公司在拓展互联网渠道方面加大了投入力度,开通了南方电网95598微信公众号、支付宝生活号、手机App等;云南电网公司也是首家在云南国语自产拍在线观看AV免费“一部手机办事通”平台开通办理电网业务的企业。目前,我国语自产拍在线观看AV免费远程互联网办电覆盖率已经达到了98.9%,这让群众用电更便捷更方便。云南电网公司还实现了差异化服务,为老年群体开设了绿色通道,保持原来传统的缴费模式不变,让老年人按习惯的模式也能方便缴费。

杨波表示,下一步,云南电网公司将加强政企协同,进一步提高办电便利度,加快构建现代供电服务体系,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境。

主动让利  推出居民用电套餐

“电网公司有没有居民用电套餐政策?如何根据自己的用电量选择适合的套餐?”听众向女士打进热线咨询。

杨波说,我国语自产拍在线观看AV免费从2012年就实施了月度阶梯电价,2018年又实施了年度阶梯电价并在全国语自产拍在线观看AV免费范围内推出了多个套餐品种,这些套餐为居民用户提供了不同选择,从电价到电量都进行了让利。群众可以通过“南方电网95598”微信公众号、网上营业厅、南方电网App办理,办理时间为每月的15日至每月的最后一日。

国语自产拍在线观看AV免费场部副总经理张亚介绍,目前我国语自产拍在线观看AV免费的用电套餐共有六个档次,4000度、5000度、6000度、7000度、8000度、10000度。如果选择4000度套餐,核算下来价格为0.39元每度电,选择1万度套餐,折算下来电价为0.342元每度电,用户可以根据自己年用电来选择适合的套餐。对于没有选择套餐的用户,电费是0-1560度,每度电0.36元;1561度-3600度,每度电0.45元;3601度-4680度,每度电0.5元;4680度以上每度电0.8元。因此建议年用电量达到每度电0.8元的用户办理用电套餐。

消除隐患  为安全用电把脉开方

“现在家里电器很多,冬天已经到来,大家还会使用暖风机、空调等取暖设备,电网公司如何保障冬天的电力供应?在日常生活中应注意哪些用电安全隐患?”网友咨询。

周伟说,云南电网公司高度重视冬季居民用电保障工作,结合历年冬季用电特征,在8月时就启动了配网迎峰度冬工作。聚焦重过载、低电压问题进行排查防治,提升配电网抵御雨雪冰冻灾害的能力。一是建设了重过载配变负荷监测系统,确保重过载治理全面有效开展;二是发挥大数据作用进行科学预测,建立重过载配变问题库。截至11月底,排查出重过载配变3700余台,已治理3500余台,现正在努力完成所有治理工作;三是做好负荷预测,加强应急处置,对于负荷突增的地国语自产拍在线观看AV免费及时安排紧急项目加装配变,最大限度做好居民冬季用电负荷保障。

“日常生活中,居民在装修时就应认真对自己的用电量进行评估,保证房屋导线载流量与用电设备相适应。”周伟说,在装修时,装修师傅往往会问客户用6平方还是10平方的导线,这是一个隐蔽工程,一旦装修完成是看不见也改不了。所以建议大家在厨房、卫生间都用6平方的导线。厨房如果大电器比较多,甚至可以使用10平方的线路。

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